Llei dels serveis de la societat de la informació (LSSI)
TEN SOLUTIONS SOFTWARE AND CONSULTING, S.L., d’ara endavant TEN SOLUTIONS o el RESPONSABLE, posa a disposició dels usuaris aquest document, amb el qual pretén complir les obligacions establertes a la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE), BOE núm. 166, així com informar tots els usuaris del lloc web sobre quines són les condicions d’ús.
Tota persona que accedeixi a aquest lloc web assumeix el rol d’usuari i es compromet a observar i complir rigorosament les disposicions aquí exposades, així com qualsevol altra disposició legal que sigui aplicable. TEN SOLUTIONS es reserva el dret de modificar qualsevol tipus d’informació que pugui aparèixer al lloc web, sense que existeixi l’obligació d’avisar prèviament o posar en coneixement dels usuaris aquestes modificacions, entenent-se com a suficient la seva publicació al lloc web.
1. Dades identificatives
De conformitat amb l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, informem els usuaris de les nostres dades:
Denominació social: TEN SOLUTIONS SOFTWARE AND CONSULTING, S.L.
Nom comercial: Ten Soft
NIF: B55509053
Domicili social: C/ Joan Serra i Vilaró, 9 Baixos – 43007 Tarragona
Inscripció registral: Inscrita al Registre Mercantil de Tarragona, Tom 2.543, Foli 188, Full 16007
Lloc web: tensolutions.es
Correu electrònic: info@tensolutions.cat
TEN SOLUTIONS és el titular del portal web tensolutions.es i actua com a responsable de la gestió i funcionament del lloc web esmentat anteriorment.
Si voleu contactar amb nosaltres, podeu fer-ho mitjançant correu postal a l’adreça indicada en aquest apartat o bé a través del correu electrònic info@tensolutions.cat.
2. Acceptació de les condicions d’ús
La utilització del lloc web atribueix la condició d’usuari i implica l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incloses en aquest Avís legal, en la versió publicada per TEN SOLUTIONS en el moment en què l’usuari accedeixi al lloc web.
En conseqüència, l’usuari ha de llegir atentament aquest Avís legal cada vegada que es proposi utilitzar el lloc web, ja que pot ser modificat.
3. Drets de propietat intel·lectual i industrial
El lloc web, incloent-hi a títol enunciatiu però no limitatiu la seva programació, edició, compilació i altres elements necessaris per al seu funcionament, així com els dissenys, logotips, textos, imatges, fitxers, combinacions de colors, estructura i forma de presentació dels continguts, són propietat de TEN SOLUTIONS o, si escau, disposa de llicència o autorització expressa per part dels seus titulars.
Tots els continguts del lloc web estan protegits per la normativa vigent en matèria de propietat intel·lectual i industrial.
Independentment de la finalitat per a la qual fossin destinats, la reproducció total o parcial, ús, explotació, distribució, comunicació pública, transformació o comercialització dels continguts del lloc web requereix, en tot cas, l’autorització prèvia i per escrit de TEN SOLUTIONS. Qualsevol ús no autoritzat prèviament es considerarà un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial del titular.
L’usuari únicament està autoritzat a fer un ús privat del material documental elaborat per TEN SOLUTIONS. En cap cas podrà suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que pugui estar instal·lat al lloc web.
Els dissenys, logotips, textos, imatges i/o gràfics aliens a TEN SOLUTIONS que puguin aparèixer al lloc web pertanyen als seus respectius propietaris, essent aquests els responsables de qualsevol possible controvèrsia que pogués sorgir respecte d’aquests.
TEN SOLUTIONS reconeix a favor dels seus titulars els corresponents drets de propietat intel·lectual i industrial, sense que la seva simple menció o aparició al lloc web impliqui l’existència de drets o responsabilitat alguna sobre aquests, ni tampoc suport, patrocini o recomanació per part de TEN SOLUTIONS.
Els signes distintius, marques i noms comercials de TEN SOLUTIONS estan protegits per drets de propietat industrial, i en queda prohibida la utilització o manipulació sense autorització expressa i per escrit de TEN SOLUTIONS.
Per realitzar qualsevol observació respecte a possibles incompliments dels drets de propietat intel·lectual o industrial, així com sobre qualsevol dels continguts del lloc web, podeu contactar amb TEN SOLUTIONS a través del correu electrònic info@tensolutions.cat.
4. Eexempció de responsabilitats
TEN SOLUTIONS fa tot el possible per evitar errors en relació amb els continguts d’aquest lloc web. En qualsevol cas, TEN SOLUTIONS quedarà exempta de qualsevol responsabilitat derivada d’errors en els continguts que puguin aparèixer al lloc web, sempre que no li siguin imputables.
TEN SOLUTIONS adopta les mesures i mecanismes necessaris per garantir la seguretat de les comunicacions i de les transaccions que es produeixin mitjançant el portal web, segons l’estat de la tecnologia i d’acord amb la tipologia de les transaccions i serveis que es posen a disposició dels usuaris.
No obstant això, TEN SOLUTIONS no serà responsable dels danys que es puguin ocasionar al sistema informàtic dels usuaris per qualsevol causa aliena o no imputable a aquest lloc web, inclosos, sense limitacions, els danys ocasionats per interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques, desconnexions en el funcionament operatiu del sistema electrònic o qualsevol altra circumstància similar.
Així mateix, TEN SOLUTIONS tampoc respondrà de cap interrupció, error o fallada que es produeixi en el sistema a causa d’un mal funcionament de la xarxa o dels servidors que hi estiguin connectats.
El RESPONSABLE s’eximeix de qualsevol tipus de responsabilitat derivada de la informació publicada al seu lloc web sempre que aquesta informació hagi estat manipulada o introduïda per un tercer aliè al mateix.
5. Ús de cookies
Aquest lloc web pot utilitzar cookies tècniques —petits fitxers d’informació que el servidor envia a l’equip de qui accedeix a la pàgina— per dur a terme determinades funcions considerades imprescindibles per al correcte funcionament i visualització del lloc web.
Les cookies utilitzades tenen, en qualsevol cas, caràcter temporal, amb l’única finalitat de fer més eficient la navegació, i desapareixen en finalitzar la sessió de l’usuari. En cap cas aquestes cookies proporcionen per si mateixes dades de caràcter personal ni s’utilitzaran per recollir-les.
Mitjançant l’ús de cookies també és possible que el servidor on es troba el lloc web reconegui el navegador utilitzat per l’usuari amb la finalitat que la navegació sigui més senzilla. També es poden utilitzar cookies per mesurar audiències, paràmetres de trànsit, controlar el progrés i el nombre d’entrades, entre altres finalitats estadístiques o tècniques.
Aquest lloc web no instal·larà cookies prescindibles sense el consentiment previ de l’usuari.
A tot usuari que visita el web se l’informa de l’ús de cookies mitjançant el corresponent bàner o mecanisme d’informació. En cas d’acceptar-ne l’ús, l’usuari manifesta el seu consentiment, que podrà revocar en qualsevol moment consultant la Política de cookies.
L’usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador perquè l’avisi de la recepció de cookies i per impedir-ne la instal·lació al seu equip. Per ampliar aquesta informació, cal consultar les instruccions del navegador corresponent.
6. Política d’enllaços
Des del lloc web és possible que es redirigeixi a continguts de llocs web de tercers. Atès que TEN SOLUTIONS no pot controlar sempre els continguts introduïts per tercers als seus respectius llocs web, no assumeix cap tipus de responsabilitat respecte d’aquests continguts.
Qualsevol ús d’un vincle o accés a un lloc web no propi és realitzat per voluntat i risc exclusiu de l’usuari. TEN SOLUTIONS no recomana ni garanteix cap informació obtinguda a través d’un vincle aliè al lloc web tensolutions.es, ni es responsabilitza de cap pèrdua, reclamació o perjudici derivat de l’ús o mal ús d’un vincle, de la informació obtinguda a través d’aquest, d’altres vincles o llocs web, de la interrupció en el servei o en l’accés, o de l’intent d’ús o mal ús d’un vincle.
En tot cas, TEN SOLUTIONS procedirà a la retirada immediata de qualsevol contingut que pugui contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic, i retirarà la redirecció a aquest lloc web, posant en coneixement de les autoritats competents el contingut en qüestió.
Excepte autorització expressa de TEN SOLUTIONS, no es permet l’enllaç a pàgines finals, el “frame” ni qualsevol altra manipulació similar. Els enllaços hauran d’adreçar sempre a la pàgina principal o “home page” de tensolutions.es.
7. Continguts publicats per tercers
TEN SOLUTIONS no es fa responsable de la informació i continguts emmagatzemats, a títol enunciatiu però no limitatiu, en fòrums, xats, generadors de blogs, comentaris, xarxes socials o qualsevol altre mitjà que permeti a tercers publicar continguts de forma independent al lloc web.
No obstant això, i en compliment del que disposen els articles 11 i 16 de la LSSICE, TEN SOLUTIONS es posa a disposició de tots els usuaris, autoritats i forces de seguretat, col·laborant de forma activa en la retirada o, si escau, bloqueig de tots aquells continguts que puguin afectar o contravenir la legislació nacional o internacional, els drets de tercers, la moral o l’ordre públic.
En cas que l’usuari consideri que existeix al lloc web algun contingut que pugui ser susceptible d’aquesta classificació, es prega que ho notifiqui de forma immediata a TEN SOLUTIONS mitjançant el correu electrònic info@tensolutions.cat.
8. Funcionament del lloc web
Aquest lloc web ha estat revisat i provat perquè funcioni correctament. En principi, se’n pot garantir el correcte funcionament els 365 dies de l’any, les 24 hores del dia.
No obstant això, TEN SOLUTIONS no descarta la possibilitat que existeixin certs errors de programació o que es produeixin causes de força major, catàstrofes naturals, vagues, incidències tècniques o circumstàncies similars que facin impossible l’accés al lloc web.
9. Adreces ip
Els servidors del lloc web podran detectar de forma automàtica l’adreça IP i el nom de domini utilitzats per l’usuari.
Una adreça IP és un número assignat automàticament a un ordinador quan aquest es connecta a Internet. Tota aquesta informació es registra en un fitxer d’activitat del servidor que permet el posterior processament de les dades amb finalitats únicament estadístiques, com ara conèixer el nombre d’impressions de pàgines, el nombre de visites realitzades als servidors web, l’ordre de visites, el punt d’accés, entre altres dades similars.
10. No compartiu la vostra informació personal
TEN SOLUTIONS mai us enviarà un correu electrònic ni us trucarà per telèfon per demanar-vos que reveleu o verifiqueu la contrasenya del vostre compte, números de compte bancari, targeta de crèdit o qualsevol altre tipus d’informació personal sensible.
En cas que algú es posi en contacte amb vosaltres o rebeu un correu electrònic no sol·licitat en què se us demani alguna de les dades anteriors, no respongueu i comuniqueu-ho immediatament a TEN SOLUTIONS perquè es pugui investigar l’incident.
11. Identificació de correus electrònics falsos
Ignoreu qualsevol correu electrònic que rebeu en què se us sol·liciti informació personal o que us redirigeixi a una pàgina web que no sigui propietat de TEN SOLUTIONS o de societats del seu grup, o en què se us demani que feu un pagament per un mitjà diferent dels autoritzats per TEN SOLUTIONS.
Aquest tipus de missatges poden ser intents de suplantació d’identitat, també coneguts com a “spoofing” o “phishing”, i s’han de considerar fraudulents.
TEN SOLUTIONS utilitza el domini tensolutions.es per als seus correus electrònics. Si rebeu un correu electrònic amb un format diferent o sospitós, per exemple adreces alienes al domini corporatiu, podria tractar-se d’un correu fraudulent.
Alguns correus electrònics que practiquen phishing poden contenir enllaços a llocs web que utilitzen la paraula “TEN SOLUTIONS” a la seva URL, però que dirigeixen a un lloc web completament diferent. Si passeu el ratolí per sobre de l’enllaç, podreu veure la URL associada, que probablement tindrà un format diferent al dels llocs web autèntics de TEN SOLUTIONS.
Si feu clic en un correu electrònic fraudulent i sou redirigits a una pàgina que us demana verificar o modificar la vostra informació personal, ignoreu-la i considereu-la fraudulenta.
12. Comunicació d’intents de phishing
Si detecteu un possible intent de phishing o un correu electrònic fraudulent relacionat amb TEN SOLUTIONS, podeu enviar un correu electrònic a info@tensolutions.cat i adjuntar-hi el missatge que considereu fals.
En adjuntar aquest correu electrònic fraudulent, ajudeu TEN SOLUTIONS a localitzar-ne l’origen i a prendre les mesures oportunes.
Si no podeu adjuntar el correu electrònic fals, reenvieu-lo a dpd@tensolutions.es i incloeu-hi la major quantitat d’informació possible.
13. Llei aplicable i jurisdicció
Per a la resolució de totes les controvèrsies o qüestions relacionades amb aquest lloc web o amb les activitats que s’hi desenvolupen, serà aplicable la legislació espanyola, a la qual se sotmeten expressament les parts.
Seran competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb l’ús d’aquest lloc web els jutjats i tribunals de Tarragona, llevat que la normativa aplicable estableixi una altra jurisdicció imperativa.