Política de privacitat
1. Responsable del tractament
De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril, General de Protecció de Dades (RGPD), i amb la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s’informa l’usuari que les dades personals facilitades a través d’aquest lloc web seran tractades per:
Responsable: TEN SOLUTIONS SOFTWARE AND CONSULTING, S.L.
Nom comercial: Ten Soft
NIF: B55509053
Domicili social: C/ Joan Serra i Vilaró, 9 Baixos – 43007 Tarragona
Inscripció registral: Registre Mercantil de Tarragona, Tom 2.543, Foli 188, Full 16007, Inscripció 1a
Correu electrònic de contacte: info@tensolutions.cat
Correu electrònic per a protecció de dades: dpd@tensolutions.es
D’ara endavant, TEN SOLUTIONS o el RESPONSABLE.
2. Finalitat del tractament de les dades
TEN SOLUTIONS tractarà les dades personals facilitades pels usuaris amb les finalitats següents:
- Atendre consultes, sol·licituds d’informació o peticions realitzades a través dels formularis o mitjans de contacte del lloc web.
- Gestionar la relació comercial o professional amb l’usuari.
- Enviar informació relacionada amb productes, serveis, novetats o comunicacions comercials de TEN SOLUTIONS, sempre que l’usuari hagi prestat el seu consentiment o existeixi una base legítima per fer-ho.
- Gestionar l’enviament de butlletins informatius, si l’usuari s’hi subscriu.
- Realitzar anàlisis estadístiques o estudis interns per millorar els serveis, els continguts i l’experiència d’usuari del lloc web.
- Donar compliment a les obligacions legals que siguin aplicables.
En cas que es duguin a terme comunicacions comercials per mitjans electrònics, l’usuari podrà oposar-s’hi en qualsevol moment enviant un correu electrònic a info@tensolutions.cat indicant a l’assumpte “Baixa de comunicacions comercials”.
3. Legitimació per al tractament
El tractament de les dades personals es basa en les següents bases jurídiques:
- Consentiment de l’usuari, quan aquest envia formularis, accepta rebre comunicacions comercials o se subscriu a butlletins informatius.
- Interès legítim de TEN SOLUTIONS, per respondre consultes, gestionar sol·licituds, mantenir relacions comercials o professionals i millorar els serveis oferts.
- Execució d’una relació contractual o precontractual, quan el tractament sigui necessari per atendre una petició, pressupost, servei o encàrrec sol·licitat per l’usuari.
- Compliment d’obligacions legals, quan el tractament sigui necessari per donar resposta a requeriments normatius o administratius.
4. Conservació de les dades
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, si escau, durant els terminis exigits per la normativa aplicable.
Quan les dades ja no siguin necessàries, se suprimiran aplicant les mesures de seguretat adequades per garantir-ne la destrucció o anonimització.
En el cas de comunicacions comercials, les dades es conservaran mentre l’usuari no retiri el seu consentiment o no sol·liciti la baixa.
5. Comunicació de dades a tercers
Amb caràcter general, TEN SOLUTIONS no comunicarà les dades personals dels usuaris a tercers, excepte quan sigui necessari per al desenvolupament, gestió o execució de les finalitats del tractament, quan existeixi una obligació legal o quan l’usuari hagi prestat el seu consentiment.
Podran tenir accés a les dades determinats proveïdors de serveis vinculats a l’activitat de TEN SOLUTIONS, com ara serveis tecnològics, allotjament web, manteniment, comunicacions, gestió administrativa o altres serveis necessaris per al funcionament del lloc web i la prestació dels serveis.
En aquests casos, TEN SOLUTIONS formalitzarà amb aquests proveïdors els corresponents contractes d’encarregat del tractament exigits per la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
6. Caràcter obligatori o facultatiu de les dades
Els camps marcats amb un asterisc (*) als formularis del lloc web són obligatoris, ja que són necessaris per atendre correctament la sol·licitud de l’usuari.
La no comunicació de les dades obligatòries pot impedir que TEN SOLUTIONS pugui gestionar la petició, consulta o servei sol·licitat.
L’usuari garanteix que les dades personals facilitades són veraces, exactes i actualitzades, i es compromet a comunicar qualsevol modificació d’aquestes.
7. Drets dels usuaris
L’usuari pot exercir en qualsevol moment els drets següents:
- Dret d’accés a les seves dades personals.
- Dret de rectificació de dades inexactes o incompletes.
- Dret de supressió de les dades quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
- Dret d’oposició al tractament de les seves dades.
- Dret de limitació del tractament.
- Dret a la portabilitat de les dades.
- Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat prèviament.
Per exercir aquests drets, l’usuari pot enviar una sol·licitud a dpd@tensolutions.es, indicant a l’assumpte “Protecció de dades” i adjuntant, si fos necessari, una còpia del DNI o document acreditatiu equivalent.
També pot enviar la seva sol·licitud per correu postal a:
TEN SOLUTIONS SOFTWARE AND CONSULTING, S.L.
C/ Joan Serra i Vilaró, 9 Baixos
43007 Tarragona
8. Reclamació davant l’autoritat de control
Si l’usuari considera que el tractament de les seves dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Abans de presentar una reclamació, l’usuari pot contactar amb TEN SOLUTIONS a través de dpd@tensolutions.es perquè es pugui revisar i resoldre la situació.
9. Mesures de seguretat
TEN SOLUTIONS ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat, confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals tractades.
Aquestes mesures tenen com a objectiu evitar l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat a les dades, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades tractades, l’abast, el context, les finalitats del tractament i els riscos associats.
TEN SOLUTIONS manifesta que tracta les dades personals d’acord amb els principis establerts a l’article 5 del RGPD: licitud, lleialtat, transparència, limitació de la finalitat, minimització de dades, exactitud, limitació del termini de conservació, integritat i confidencialitat.
10. Enviament de comunicacions comercials
Quan l’usuari ho hagi autoritzat, TEN SOLUTIONS podrà enviar comunicacions comercials relacionades amb els seus productes, serveis, novetats, activitats o continguts d’interès.
Aquestes comunicacions podran enviar-se per correu electrònic o altres mitjans electrònics equivalents.
L’usuari podrà donar-se de baixa d’aquestes comunicacions en qualsevol moment enviant un correu electrònic a info@tensolutions.cat amb l’assumpte “Baixa de comunicacions comercials”.
11. Canvis en la Política de privacitat
TEN SOLUTIONS es reserva el dret de modificar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials, tècniques o a canvis en els serveis oferts a través del lloc web.
Quan els canvis siguin rellevants, es comunicaran a través del lloc web o pels canals que es considerin adequats.
12. Contacte
Per a qualsevol dubte, consulta o comentari relacionat amb aquesta Política de privacitat o amb el tractament de dades personals, l’usuari pot contactar amb TEN SOLUTIONS a través de:
Correu electrònic general: info@tensolutions.cat
Correu electrònic de protecció de dades: dpd@tensolutions.es
Adreça postal: C/ Joan Serra i Vilaró, 9 Baixos – 43007 Tarragona